Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones” o “Términos”) constituyen un contrato y compromisos entre Usted (en adelante, el “Usuario”) y la Plataforma Listo (en adelante, “LISTO”), respecto del uso de los servicios disponibles en la plataforma de LISTO. Excepto en caso de que resulten expresamente aplicables otros términos y condiciones especiales o específicos, los Términos y Condiciones regirán los derechos y obligaciones de las Partes respecto a los Servicios disponibles en LISTO. El Usuario se compromete a leer, entender, aceptar todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. En caso de no encontrarse de acuerdo con los Términos y Condiciones, no los acepte y por favor abstenerse de utilizar los Servicios de LISTO. Los presentes Términos y Condiciones se considerarán aceptados desde el momento en el que el registro sea aprobado por LISTO.

A. PLATAFORMA INTEGRADORA DE MEDIOS DE PAGO DEL ESTADO (LISTO):

1) Definiciones: A los efectos de estos Términos y Condiciones, las palabras que se señalan a continuación tendrán el significado expresado a continuación, ya sea que se utilicen en singular o en plural, en mayúscula o minúscula, según corresponda con relación al texto en el cual aparezcan:

a) Plataforma Integradora de Medios de Pago del Estado: Identificado a través del nombre “LISTO”, siendo una plataforma tecnológica mediante la cual el Estado realiza los pagos del “vale digital”, “becas”, “transferencias monetarias condicionadas”, entre otros desembolsos gubernamentales, mediante un sistema que utiliza la cédula de identidad personal del ciudadano y otros medios electrónicos, a fin de crear un ecosistema que facilite el acceso a diversos servicios y productos, y con el objetivo de promover la inclusión financiera. Además, establece un ecosistema integrado de pagos electrónicos para los ciudadanos, mediante la provisión de una billetera digital abierta y multifuncional y permite otros medios innovadores de pago y servicios. Permite a los comercios afiliados a LISTO, recibir el pago derivado del uso de los montos de consumo que pueden ser utilizados en compras en los comercios afiliados, utilizando la cédula de identidad personal, la billetera electrónica, o los diferentes medios de pago integrados a LISTO. LISTO se ha puesto a disposición para la utilización de las entidades estatales, de los comercios, distribuidores, usuarios, entidades financieras y otros, a fin de que se puedan gestionar montos de consumo acreditados a la cédula /Billetera Electrónica o cualquier medio de pago integrado a LISTO, que representan programas como Vale Digital, en el marco del Proyecto Panamá Solidario, pago de Becas del IFARHU (Instituto para la Formación y Aprovechamiento de Recursos Humanos), y otros que puedan ser incorporados en un futuro, y que tiene como objetivo prestar una alternativa digital de pago en el sector público y privado.

b) App de Ciudadano: Es la interfaz vía aplicación Android o iOS nativa disponible para los comercios afiliados a los programas activos en LISTO, por el cual se efectúan las ventas utilizando la cédula, la billetera electrónica u otros medios que se habiliten.

c) Billetera Digital: Es la interface vía aplicación web, PWA, Android o iOS nativa disponible para los usuarios, beneficiarios de programas del estado o ciudadanos naturales que ingresan a la app para visualizar tanto los bolsillos de los beneficios gubernamentales como los bolsillos de cuentas propias o tarjetas de débito que tienen la posibilidad de activar. La billetera digital permite al ciudadano gestionar los diferentes bolsillos asociados a reglas conferidas a cada programa beneficio, cuenta o tarjeta, terceros participantes del ecosistema, además de realizar pagos, recargas y transferencia dentro del aplicativo móvil.

d) Comercio: Es toda persona natural o jurídica afiliada y autorizada por LISTO que acepte la cédula de identidad personal y los medios de pago integrados a LISTO como medio de pago de los productos y/o servicios que comercializa.

e) Clave: Al momento de registrarse en el APP, el Usuario podrá crear una contraseña en LISTO o clave que será utilizada para todas las gestiones dentro del APP. El uso de la clave o contraseña sustituye la firma hológrafa del Usuario para todos los fines de ley, confirmando la aceptación de la transacción y la identificación de la persona. La Clave es personal e intransferible, y su uso conlleva la responsabilidad consciente del uso o aprobación de la transacción en que sea utilizada.

f) PIN (Personal Identification Number/Número de identificación personal):Contraseña numérica y/o alfanumérica que permite hacer uso de ciertos aparatos o dispositivos electrónicos, como cajeros automáticos, móviles, etc. Aplican los mismos principios de información personalísima, siendo intransferible a terceros.

g) Entidad Financiera: La plataforma permitirá la participación de entidades financieras para el reembolso de los montos consumidos por los usuarios y otros servicios como participantes de LISTO.

2) App de comercio: El APP de comercio permite la administración, gestión y monitoreo de las transacciones realizadas en los comercios a través de LISTO.

3) Enlace y comunicaciones entre las Partes: Todas las comunicaciones entre Las Partes deberán ser realizadas a través de las aplicaciones de LISTO, correo electrónico y/o dispositivo móvil indicado por el Usuario en su registro de afiliación, incluyendo, pero sin limitarse a: a) Las notificaciones de cambios y/o actualizaciones en los Términos y Condiciones; b) Incorporación de nuevos medios de pago a LISTO; c) Reclamos o incidencias; d) Cualquier otra comunicación.

4) Los Comercios: red de comercios participantes registrados que podrán acceder a LISTO. Los comercios deberán cumplir con los requerimientos legales para ejercer el comercio en la República de Panamá según las leyes vigentes y de acuerdo a las regulaciones especiales para cada actividad. El proceso de registro y autorización será validado con la información del portal www.panamaemprende.gob.pa.

5) Condiciones generales para los Usuarios Con la aceptación de estos Términos y Condiciones se le habilita al Usuario una plataforma tecnológica para que pueda realizar mediante la cédula de identidad personal, la Billetera Electrónica o cualquier otro medio de pago integrado a LISTO, el pago de productos y servicios en los comercios afiliados, y el acceso a las transacciones y demás productos y servicios disponibles y que puedan existir de otros participantes de LISTO.

6) Condiciones específicas para los Usuarios: a) Los Usuarios que soliciten la afiliación a LISTO, deberán proporcionar la siguiente información: i) Permitir la validación en línea por parte de LISTO de su identidad. ii) Correo electrónico para el intercambio de información. iii) Llenar Formulario de afiliación en línea. iv) Número de teléfono móvil personal, para el envío de notificaciones, credenciales, aplicación LISTO (billetera electrónica). v) Cualquier información adicional que se requiera para cumplir con los servicios proporcionados y las Leyes vigentes, incluyendo pero no limitado a aquellas relacionadas a Conoce a tu Cliente y Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Se podrán incluir para mayor seguridad y protección del usuario, procedimientos de validación y registro biométrico.

b) El Usuario acepta y declara que toda la información que ingresó es veraz, completa y correcta.

c) El incumplimiento de las medidas antes expuestas y de los fines de cada programa puede generar la suspensión o cancelación del servicio.

d) Los Usuarios tendrán acceso a un módulo que permitirá verificar los montos y las transacciones realizadas a través de LISTO.

7) Constancias o registros digitales: El Usuario acepta y reconoce que las constancias y registros digitales que consten en LISTO, constituyen prueba suficiente de las transacciones realizadas, por lo cual frente a cualquier conflicto privan los registros electrónicos de LISTO.

8) Modificación de los Términos y Condiciones: LISTO podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, para lo cual notificará previamente los cambios o ampliación de los servicios disponibles al comercio, según lo establecido en el numeral 3 de los Términos y Condiciones. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en LISTO, al aceptar estos Términos y Condiciones con los cambios, representará una aceptación de sus modificaciones. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones hechas por LISTO a estos Términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar LISTO, en cuyo caso se entenderá disuelta la relación.

9) Prohibiciones: a) Queda prohibido intentar alterar o modificar ninguna parte de los contenidos de la misma plataforma, eludir, desactivar o manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras funciones de la misma, y a utilizar LISTO o sus contenidos para un fin perjudicial hacia terceros.

b) Queda prohibido el uso de LISTO con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses de terceros y actividades ilícitas.

c) Queda prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos del proveedor de LISTO o de terceros.

10) Incumplimiento de los Términos y Condiciones: LISTO podrá suspender o cancelar su afiliación o el uso de la misma, en cualquier momento, si incumple con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones o hace un uso ilegal, ilegítimo o inadecuado de LISTO, sin menoscabo de las acciones legales civiles, penales o administrativas que pueda surgir.

11) Terminación de los servicios de LISTO: Los servicios de LISTO tienen una duración indeterminada, sin embargo, LISTO se reserva el derecho de suspender o terminar de forma parcial o total los servicios de LISTO, de forma unilateral y sin notificación previa. Los Usuarios podrán solicitar que se les dé de baja en LISTO con una anticipación de 5 días hábiles.

12) Propiedad intelectual e industrial: El uso de LISTO, no genera ningún tipo de cesión de derechos al mismo de sus contenidos propios (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos, los contenidos de LISTO están protegidos por las leyes vigentes en la República de Panamá, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio, se encuentren o no registrados, en el país o en el exterior. El Usuario deberá abstenerse de:

a. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar LISTO o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la Ley o expresamente autorizado.

b. Reproducir o copiar para uso privado sus contenidos, así como comunicarlos públicamente o ponerlos a disposición de terceros cuando ello conlleve su reproducción.

c. Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de LISTO.

13) Software o sitios web de terceros: LISTO se reserva el derecho de contener o establecer vínculos a aplicaciones, software o sitios web de terceros para el mejoramiento a la experiencia al usuario, sin embargo, no se hace responsable del contenido o acciones de estas aplicaciones, software o sitios web de terceros, su exactitud o veracidad.

14) Certificación de LISTO y reserva de la información: LISTO certifica que ha realizado todas las pruebas y verificaciones pertinentes para el aseguramiento de la información dentro de LISTO, y que es una plataforma inalterable y segura. Según la ejecución de los diferentes programas estatales, LISTO podrá recomendar adecuaciones en los sistemas para fines de seguridad y protección tanto del consumidor como del comercio, así como para disminuir vulnerabilidades, para la cual el comercio realizará las adecuaciones pertinentes. LISTO, se reserva el derecho a realizar un seguimiento de las actividades en LISTO para fines estadísticos, haciendo uso de la información de forma anónima, cumpliendo con los principios de protección de datos y ciberseguridad, según lo establecido en la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales. Se utilizará y proporcionará la información necesaria a las autoridades competentes de igual forma, en cumplimiento con las regulaciones vigentes, para fines de auditorías, controles y transparencia en las gestiones de los diversos programas estatales.

15) Legislación aplicable: Las controversias relativas a la ejecución, desarrollo, terminación o liquidación del Contrato que no puedan ser resueltas directamente por LAS PARTES, serán resueltas por los Tribunales panameños, conforme a la legislación de la República de Panamá.